狀況說明：
生堯日前收到客戶反應說PGG蟬翼砂輪，在打薄的過程中出現了「針孔」！「在使用蟬翼砂輪之前，他牌的切槽砂輪確實很常出現針孔問題，自從換了SEYA的蟬翼砂輪後就沒有出現過，原想已經解決了針孔問題，但現在居然出現了！」客戶既驚訝又擔心的向SEYA反映這個問題。
當SEYA收到這個問題時，我們第一時間就更換新品給客戶，也同時間和砂輪工廠確認問題發生的原因，並且查驗同一批號是否有同樣問題發生。
切槽砂輪的打薄問題：針孔
使用成型切槽砂輪是為了切出細窄的溝槽，所以會將砂輪打薄，依照溝槽的窄度，甚至可能打薄至0.1mm以下的厚度（比人頭髮更細）。這時候就可能產生一個問題，當砂輪的結構不夠扎實、磨粒與氣孔分布不均，打薄時產生了微小的洞，這樣的孔洞，業界稱為：針孔。
但因為這樣的孔洞在非常薄的砂輪上，就是一個缺角，容易成為砂輪結構的弱點，繼續使用的話可能會造成砂輪的破損或者工件的損壞。
為避免這樣的損傷，PGG蟬翼砂輪採用特殊的混練方式及燒製技術，來減少針孔的發生機率。雖然砂輪燒製過程中，仍有許多不可控的因素可成造成針孔的出現。但透過特殊的製程，PGG砂輪已將針孔發生機率降低至千分之一以下。並且SEYA向客戶承諾，若仍然出現針孔問題，我們將無償更換新品給客戶。
有針孔的話該怎麼處理？
①立即停止使用砂輪：為了客戶的使用安全，若出現針孔，請立即停止使用。
②馬上將狀況反應給SEYA或經銷商，申請換貨：直接聯繫SEYA或經銷商，我們會與您聯繫退換貨的詳細細節。
③換得一片全新的PGG蟬翼砂輪：就算砂輪已經打薄過，一但出現針孔，SEYA也會更換全新的一片砂輪給客戶。（同規格尺寸）
SEYA看重客戶的使用權益，所以若是遇到砂輪有瑕疵，我們承諾會有相對應的換貨措施！讓每一位客戶都能安心地使用SEYA的產品。
砂輪瑕疵問題處理客服：cindy@seya.com.tw 微信：seya8888 LINE：53248678
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